Como os times de Service e Pós-Venda impulsionaram nossos resultados
- YES Energia
- 29 de out.
- 3 min de leitura
Na última semana, a YES Energia promoveu uma ação interna voltada a incentivar os clientes a avaliarem a empresa no Google. O resultado foi surpreendente — em poucos dias, dezenas de novas avaliações positivas foram registradas, ultrapassando a marca de 100 feedbacks em poucos dias.
⭐ Excelência que se reflete no feedback
Mais do que números, esses retornos mostraram algo muito maior: o reflexo direto do trabalho de aprimoramento e qualificação dos times de Service e Pós-Venda, que têm sido fundamentais para garantir a melhor experiência aos nossos clientes em todas as etapas da jornada solar.
📢 A ação foi ouvir para evoluir
A proposta da campanha era simples, mas poderosa — convidar clientes a compartilharem suas experiências com a YES Energia, mostrando o quanto a empresa se importa com o relacionamento pós-instalação.
A receptividade foi imediata. As mensagens de elogio destacaram desde o atendimento técnico e comercial até o suporte contínuo após a entrega do sistema. Muitos clientes ressaltaram a atenção, o comprometimento e a disposição das equipes em esclarecer dúvidas, realizar visitas técnicas e garantir o pleno funcionamento dos sistemas instalados.
💸 O papel do time de Service: agilidade e proximidade
Nos últimos anos, a YES Energia investiu fortemente na estruturação e expansão do time de Service — um setor dedicado exclusivamente ao acompanhamento técnico, manutenção preventiva e corretiva dos sistemas.
Esses profissionais têm um papel essencial: garantir que cada projeto continue operando com eficiência máxima ao longo do tempo. Isso inclui monitoramento, atendimento personalizado e respostas rápidas a qualquer solicitação.
A capacitação constante da equipe técnica é um dos pilares desse sucesso. Cada membro do Service é treinado para lidar com tecnologias avançadas, como os inversores e otimizadores SolarEdge, garantindo diagnósticos precisos e soluções eficazes. O resultado disso aparece nas avaliações: clientes que elogiam a transparência, a velocidade de resposta e o suporte de alto nível.
😉 O Pós-Venda que transforma satisfação em relacionamento
Enquanto o time de Service atua no campo técnico, o Pós-Venda da YES Energia é o ponto de contato humano que consolida a confiança. Ele acompanha de perto o cliente desde a homologação até o monitoramento inicial do sistema, garantindo que cada detalhe esteja dentro do esperado.
A integração entre esses dois setores é o que permite oferecer uma experiência completa — do primeiro atendimento à performance contínua da usina. Essa sinergia foi um dos diferenciais que levou tantos clientes a deixarem suas avaliações espontaneamente, destacando a excelência no atendimento e a segurança de ter o suporte da YES sempre à disposição.
🎯 segredo por trás dos elogios
Por trás de cada comentário positivo, há um investimento contínuo em qualificação, tecnologia e processos.
A YES Energia realiza treinamentos periódicos com sua equipe técnica e de atendimento, mantendo todos atualizados com as mais recentes normas e tecnologias do setor fotovoltaico. Além disso, foram implementadas novas rotinas de acompanhamento, que permitem identificar e resolver rapidamente qualquer ponto de melhoria.
Essas ações reforçam o compromisso da YES com a excelência operacional e o relacionamento duradouro com o cliente — pilares que sustentam sua reputação no mercado e garantem a confiança em cada projeto entregue.
🌞 Um reflexo do que acreditamos
As mais de 100 avaliações positivas não são apenas um marco de reconhecimento — são o reflexo de uma cultura interna que valoriza a qualidade, o cuidado e o aprimoramento constante.
O sucesso da ação de avaliações mostrou que investir em pessoas e processos é o caminho certo para fortalecer o relacionamento com o cliente e consolidar a posição da YES Energia como referência em confiança, tecnologia e sustentabilidade.
💚 YES Energia – Conte com especialistas.
